Автосекретарь SpRobot

Автосекретарь SpRobot

Автосекретарь SpRobot — это система обработки входящих телефонных звонков с использованием голосового меню (IVR). Система позволяет снизить нагрузку на операторов, которые проводят первичную обработку телефонных звонков. С использованием комплекса возможно создавать различные алгоритмы обработки входящих вызовов

Для запуска двух и более одновременных каналов нужно приобрести соответствующее количество аналоговых либо SIP-каналов автосекретаря

Система SpRobot внесена в единый реестр российских программ. Номер для поиска 226923

Основные возможности Автосекретаря SpRobot:
работа на аналоговых, GSM- и SIP-линиях
круглосуточная обработка входящих звонков
многоуровневое голосовое меню (IVR)
соединение абонента с сотрудником или отделом, минуя оператора (для переадресации необходимо, чтобы устройство SpRecord было подключено к внутренней линии мини-АТС)
контроль вызова внутреннего номера (автосекретарь различает результат соединения: занято, не отвечает или вызываемый абонент взял трубку)
различные алгоритмы обработки в зависимости от дня недели и времени суток
справочная служба (автоинформатор)
одновременное выполнение нескольких голосовых меню на телефонных каналах
работа с голосовой почтой через телефон или компьютер
многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа
управление автосекретарем через IP-сеть (локальная, Internet)
выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.)
выполнение скриптов Visual Basic